Zong Dost for Android

Wenn Sie an der Verwaltung des Geschäftsbetriebs von Zong beteiligt sind oder in einem Vertriebs-/Einzelhandelskanal arbeiten, fällt es Ihnen wahrscheinlich schwer, Leistungszahlen und Kundenpaketanfragen aus verschiedenen Apps oder Unterlagen unter einen Hut zu bringen. Ich habe Zong Dost ausprobiert, um zu sehen, ob es das Ganze tatsächlich einfacher macht. Spoiler: Es hilft, die Dinge an einem Ort zu halten, sodass Sie nicht den ganzen Tag zwischen Tabellenkalkulationen und Anrufen hin- und herwechseln müssen.

Die guten Sachen

Was mich überzeugt hat, war die Anzeige von Leistungs-KPIs direkt auf dem Startbildschirm, abhängig von Ihrer Rolle. Egal, ob Sie ein Regionalmanager oder ein Frontline-Agent sind, Sie erhalten einen schnellen Überblick über das Wesentliche, ohne sich durch Menüs wühlen zu müssen. Das hat mir beim täglichen Check-in tatsächlich Zeit gespart. Außerdem ist die Möglichkeit, Massen- oder Einzelladungsübertragungen an Kanäle durchzuführen, praktisch – es ist kein separates System oder die E-Mail an jemanden erforderlich, der sich darum kümmert. Ich habe versucht, einem Kunden über die App ein Paket zu abonnieren, und es hat reibungslos funktioniert, sodass zumindest grundlegende Transaktionen abgedeckt sind.

Außerdem ist die Benutzeroberfläche ziemlich einfach. Es ist nicht auffällig, aber so einfach, dass jeder, der mit Android-Apps vertraut ist, es schnell erlernen kann. Für eine App, die an den Geschäftsbetrieb gebunden ist, ist es schön, dass man kein Technikexperte sein muss, um sich zurechtzufinden.

Das nicht so Gute

Ehrlich gesagt fühlt es sich irgendwie barebones an. Es gibt viel Potenzial, es interaktiver zu gestalten oder tiefere Einblicke zu liefern – etwa Trends im Zeitverlauf oder Warnungen bei ungewöhnlichen Leistungseinbrüchen. Es geht hauptsächlich darum, statische KPI-Snapshots anzuzeigen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Lasten oder Pakete zu übertragen. Das mag zwar in Ordnung sein, wenn das alles ist, was Sie brauchen, aber es bleibt viel auf dem Tisch. Außerdem gibt es keine offensichtliche Möglichkeit, Dashboards oder Berichte anzupassen, was sie für verschiedene Benutzer nützlicher machen würde.

Die Entwicklerinformationen und die Aktualisierungshäufigkeit der App wirken lückenhaft – es gibt nicht viel Transparenz. Und wenn Sie nicht in einer Zong-Geschäftsrolle tätig sind, wird Ihnen diese App nicht viel bringen. Beim Wechseln zwischen den Bildschirmen ist mir eine gewisse Verzögerung aufgefallen, was beim Jonglieren von Aufgaben nervig ist.

Fazit

Zong Dost für Android ist für Zong-Vertriebspartner oder Geschäftsleute gedacht, die eine einfache Möglichkeit suchen, KPIs zu überprüfen und Kundenpakete ohne zusätzlichen Aufwand zu verwalten. Es ist kostenlos und beherrscht die Grundlagen gut, aber erwarten Sie nicht, dass es Ihre gesamten Business-Intelligence-Tools ersetzt. Wenn Sie Teil des Zong-Ökosystems sind und nicht mehr zwischen Apps oder Anrufen wechseln möchten, probieren Sie es einfach aus. Ansonsten lohnt sich der Download wahrscheinlich nicht.