ZDialer by Zoho Voice APK for Android

Daher war ich es leid, mit mehreren Apps zu jonglieren, nur um einen Kundenanruf entgegenzunehmen und seinen Verlauf zu überprüfen. Ich habe ZDialer von Zoho Voice APK für Android gefunden, als ich einige alte Zoho-Dokumente durchstöberte, hauptsächlich weil ich von der CRM-Synchronisierung gehört hatte. Ehrlich gesagt habe ich von einem unbekannten Entwickler nicht viel erwartet, aber es funktioniert tatsächlich besser, als ich gedacht hatte.

Die guten Sachen

Wenn Sie einen Anruf von einem Lead erhalten, ruft die App dessen Informationen direkt aus Zoho CRM ab – kein Wechseln der Tabs, kein Suchen. Das allein hat mir mindestens zehn Minuten am Tag erspart. Und wenn Sie ein Team leiten, ist die Einrichtung verschiedener Rollen (Administrator, Supervisor, Techniker) viel einfacher als der Versuch, Berechtigungen in anderen Tools zusammenzuhacken. Ich habe eine kurze Anrufwarteschlange für mein Support-Team eingerichtet und die Anrufe wurden reibungslos weitergeleitet, ohne dass jemand sie manuell zuweisen musste.

Außerdem lokale Nummern aus verschiedenen Ländern kaufen? Super nützlich für die Öffentlichkeitsarbeit. Ich bekam eine britische Nummer für ein Kundenprojekt und plötzlich erhielten wir Anrufe, die nicht wie Spam aussahen. Mit der Live-Überwachungsfunktion konnte mein Manager einen heiklen Kundenanruf ohne Unterbrechung mithören – etwas, das ich bei den meisten einfachen Dialern nicht gesehen habe.

Das nicht so Gute

Es ist nicht gerade auffällig. Die Benutzeroberfläche fühlt sich etwas veraltet an, als wäre sie seit 2018 nicht verändert worden. Und ja, sie ist nur als APK verfügbar – Sie müssen sie also von der Seite laden. Für manche Menschen ist das ein Warnsignal, vor allem wenn sie Angst vor der Sicherheit haben. Kein offizieller Store-Eintrag bedeutet auch keine automatischen Updates, was ärgerlich ist, wenn man möchte, dass alles einfach funktioniert.

Und wenn Sie noch keine Zoho-Produkte verwenden, wird dies wahrscheinlich keinen Sinn ergeben. Der wahre Wert liegt in der Verbindung mit Zoho CRM und Desk. Wenn Sie Salesforce oder HubSpot verwenden, wird dies nicht zu Ihrem Workflow passen. Auch die Ein-Stimmen-Bewertung? Nicht großartig. Ich würde sagen, es liegt eher daran, dass jemand es einmal ausprobiert und dann aufgibt.

Fazit

Wenn Sie bereits tief in der Welt von Zoho unterwegs sind und einen unkomplizierten mobilen Dialer benötigen, der Kundendaten auf dem Bildschirm anzeigt, lohnt sich der Download von ZDialer by Zoho Voice APK für Android. Es ist kostenlos, funktioniert und macht den Zwischenhändler überflüssig. Aber wenn Sie sich außerhalb des Zoho-Ökosystems befinden, überspringen Sie es. Es gibt bessere Optionen für allgemeine Anrufe – selbst Google Voice verarbeitet grundlegende Funktionen reibungsloser. Sparen Sie sich den Ärger, es sei denn, Sie setzen voll auf Zoho.