Salesforce for Web Apps

Ich verwende Salesforce for Web Apps jetzt seit etwa sechs Monaten bei der Arbeit und ehrlich gesagt ist es die Art von Tool, die Ihr Vertriebsteam entweder zum Jubeln bringt oder den Wunsch weckt, aufzugeben. Wenn Sie in vereinzelten Leads, chaotischen Follow-ups und keiner wirklichen Möglichkeit ertrinken, nachzuverfolgen, was tatsächlich funktioniert, kann dieses Ding lebensrettend sein. Es ist keine Zauberei, aber es speichert alles an einem Ort – E-Mails, Anrufe, Angebote, sogar Notizen von Besprechungen. Früher verlor ich nach zwei Wochen den Überblick über meine Kunden; Jetzt weiß ich genau, wo jeder Hinweis steht.

Die guten Sachen

Was wirklich Klick gemacht hat, waren die Automatisierungsregeln. Wenn ein Lead beispielsweise eine bestimmte Phase erreicht, wird er automatisch einem Mitarbeiter zugewiesen und eine Willkommens-E-Mail gesendet. Kein „Haben wir vergessen, nachzufassen?“ mehr. Panik. Außerdem sind die Dashboard-Ansichten super anpassbar – ich habe eine erstellt, die alle offenen Deals mit einem Abschlussdatum in den nächsten 14 Tagen anzeigt. Boom, sofortige Prioritätenliste. Und ja, es lässt sich in unzählige andere Tools integrieren – Slack, Gmail, Zoom und sogar einige grundlegende Analysen. Sie können Berichte in wenigen Minuten abrufen, ohne dass ein Datenanalyst erforderlich ist.

Das nicht so Gute

Aber seien wir ehrlich: Es ist nicht leicht zu lernen. Die erste Woche fühlte sich an, als würde man versuchen, mit verbundenen Augen durch ein Labyrinth zu navigieren. Es gibt eine Menge Fachjargon und die Benutzeroberfläche ist nicht intuitiv, es sei denn, Sie haben dies bereits getan. Und wenn Sie nur ein kleines Unternehmen oder ein Solo-Freiberufler sind? Das ist übertrieben. Sie zahlen für Funktionen, die Sie nie nutzen werden. Außerdem wird keine kostenlose Stufe erwähnt – was seltsam ist, da so viele ähnliche Tools über eine solche verfügen. Und lassen Sie mich nicht damit anfangen, wie langsam es wird, wenn Sie mehr als 500 Datensätze haben. Es tuckert manchmal wie ein alter Laptop.

Fazit

Wenn Sie ein mittelgroßes bis großes Unternehmen mit einem Vertriebsteam leiten, das Struktur benötigt, ist Salesforce for Web Apps die Mühe wert. Es ist nicht billig und definitiv nicht jedermanns Sache – aber wenn Sie Kunden über mehrere Touchpoints hinweg verfolgen und reibungslos skalieren müssen, ist es eines der besten auf dem Markt. Überspringen Sie es, wenn Sie gerade erst anfangen oder es alleine machen. Aber wenn Sie es mit Wachstum ernst meinen, ist dies eine gute Wahl. Erwarten Sie nur nicht, dass Sie es gleich am ersten Tag verwenden. Sie brauchen Zeit – und Geduld.